# Wat u doet bij een storing tijdens de uitzending

4 november 2026 · door Team Memoriam.tv

Techniek blijft techniek. Dit is de vaste volgorde als het beeld wegvalt, en dit doet u vooraf zodat het niet gebeurt.

## Tijdens de dienst: de vaste volgorde

1. Kijk op `https://memoriamtv.statuspage.io/` of er een storing bekend is.
2. Staat daar niets, bel dan de helpdesk: 085 130 18 86.
3. Laat de zender aan staan. Komt de verbinding terug, dan pakt de uitzending zichzelf weer op met dezelfde sleutel.

Loop niet tegelijk de encoderinstellingen na. Het inschakelmoment koppelt de zender aan de uitzending, dus opnieuw beginnen kost meer dan even wachten.

## Maak altijd een lokale opname

We doen ons best om 100% uptime te garanderen, maar het blijft gevoelige techniek — en een uitvaart doet u niet over. Neem daarom altijd ook lokaal op, in de encoder of in OBS.

Gaat er onderweg iets mis, dan heeft u nog een bestand om aan de nabestaanden te geven.

## Vooraf controleren

- Meet de uploadsnelheid in de zaal: voor de hoogste kwaliteit is minimaal 10 Mbps nodig.
- Deelt de aula de internetlijn met het kantoor? Dan kan die dichtslibben. Vraag uw IT-leverancier om een aparte lijn, of om voorrang voor de encoder.
- Gebruik een netwerkkabel in plaats van wifi.
- Doe een teststream van maximaal 15 minuten met `test` in de naam — die is gratis — en kijk mee op een tweede apparaat.

## Als een kijker klaagt

Vaak zit het probleem aan de kant van de kijker. De stream past zich automatisch aan het apparaat aan, dus mobiel meekijken werkt met een lagere kwaliteit gewoon door.

Geef deze vuistregel mee: werkt YouTube of Netflix op dat apparaat zonder haperen, dan werkt Memoriam.tv ook. Vraag de kijker de pagina één keer te verversen voordat u verder zoekt.

## Meer berichten

[ 

4 november 2026

### Zo kiest u de juiste camerapositie

De plek van de camera bepaalt hoe rustig een uitzending oogt. Drie vuistregels, en de spullenlijst die daarbij hoort.

 ](/blog/camerapositie/)

[ 

4 november 2026

### OBS instellen: bitrate, codec en keyframes

OBS is gratis en doet het werk prima. Dit zijn de instellingen die erbij horen: de stream-URL, een preset die uw upload aankan en hardwarematige encoding.

 ](/blog/obs-instellen/)

## Liever eerst overleggen over de zaalopstelling?
 Bel 0570 244 056, mail info@memoriam.tv of stel uw vraag hieronder. Bij een storing tijdens een uitzending belt u de helpdesk: 085 130 18 86.